# OTRS Turbo - Environment Configuration
# Copy this file to .env and fill in your values

# Database Dialect: 'postgres' (default) or 'mysql' (for MySQL/MariaDB)
DB_TYPE=postgres

# Database Connection Details
DB_HOST=your_db_ip_here
DB_PORT=5432
DB_NAME=otrs
DB_USER=otrs
DB_PASSWORD=your_password_here

# Server Port
PORT=3000

OTRS_API_USER=root@localhost
OTRS_API_PASSWORD=your_password_here
OTRS_API_URL=http://your_otrs_host_or_ip/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST

#Variabile per il Tempo di consultivazione giornaliero
DAILY_TARGET_TIME=480

#Variabile per la numerazione dei ticket
OTRS_SYSTEM_ID=10
OTRS_COUNTER_PADDING=6
# Intervallo in ore per la sincronizzazione automatica LDAP (default 24 ore)
LDAP_SYNC_INTERVAL_HOURS=24

# Imposta a true per forzare l'aggiornamento diretto del DB per tutte le modifiche ai ticket bypassando l'API REST (esclusa la ricerca LDAP)
FORCE_DB_UPDATE=false

# Chiave per cifrare le frasi nel database locale (NON CANCELLARE O MODIFICARE SE CI SONO DATI CRIPTATI)
CRYPTO_KEY=f30b91e92d77a06c59b20b2272e2cfbc

# Soglia in percentuale del target tempo giornaliero per l'attivazione delle frasi demotivazionali (es. 70 per il 70%)
PHRASE_THRESHOLD=70

# Configurazioni per la consuntivazione automatica fine giornata
AUTO_TIME_MIN_HOUR=18:00
AUTO_TIME_QUEUE=Assistenza
AUTO_TIME_TYPE=Default
AUTO_TIME_TITLE=Consuntivazione Automatica fine giornata
AUTO_TIME_SUBJECT=Consuntivazione automatica ore mancanti
AUTO_TIME_BODY=Consuntivazione eseguita automaticamente per il completamento delle ore lavorative giornaliere.
AUTO_TIME_CUSTOMER_USER=client_generic